Frequently Asked Questions

We offer high-end road and gravel bikes. In Sydney we also have a small selection of flat-bar commuter bikes and ebikes. We give more detail under in the page for each location, as we offer different models per city.

Yes, all of our rental bikes are set up tubeless, we can also provide a spare tube for the rare occasion that you may have an issue.

Please use the change request form here. We will get back to you ASAP.

The following are included with your rental, just select what you need at checkout:

1. Helmet: Small, Medium, Large or Bring Your Own.
2. Pedals: Your choice of; Shimano SPD-SL Road, Shimano SP-MTB, Look Keo, Time Iclic, Speedplay, Flat pedals or Bring Your Own.
3. Bottle Cages: (x2)
4. Saddle Bag: Includes; Spare Tube, Tyre Levers, Co2 Canister and Co2 Inflator.
5. Lights: We can provide both front & Rear Lights
6. Computer Mount: Garmin or Wahoo Mounts Available.

In addition to you selecting the correct bike size, we will require your saddle height.

Measure the distance in centimetres between the centre of your crankset and the top of your saddle on your current bike, in the middle of the saddle rails.

Your bike is not covered by insurance which means if you damage the bike or its stolen this cost will need to be covered by you. 

A $500 security deposit will be held on your credit card to cover accidental damage to the bike.  We recommend taking out Bike Damage Protection for just $30 per day with us offering peace of mind by reducing your financial responsibility for any accidental damage to your rented bike. Should any damage occur while riding, your out-of-pocket cost is capped at $500.

This cover applies only to accidental damage to the rental bike and does not extend to lost or stolen bikes, third-party claims, or personal injury.

Bike Damage Protection is an option in the checkout process when you rent your bike.  When you are at the step to add accessories - scroll to the far right.

We strongly advise you to arrange your own 3rd Party Liability Cover with a reputable provider to cover claims that may arise in the event of an incident or injury involving a 3rd party covering all road users and pedestrians.

Our cancellation and refund policy is as follows:

• 30+ Days out - full refund
• 7+ Days out - 80% refund or credit note full value
• 48hrs+ out - 50% refund or credit note full value
• Within 48 hours of rental - no refund

BikeRental.cc 利用規約およびレンタル権利放棄契約

BikeRental.cc は、Cycle The Net Pty Ltd の商号です。弊社のサービスを予約または使用することにより、お客様は以下の利用規約およびレンタル権利放棄を承認し、同意するものとします。これらの規約は、すべてのレンタル、サービス、および Web サイトの使用に適用されます。

1. 賃貸契約

1.1 自転車や備品をレンタルすることにより、お客様は、通常の損耗を除いた状態でそれらを返却することに同意するものとします。
1.2 別途合意がない限り、予約時にお支払いいただく必要があります。返却が遅れた場合は追加料金が発生する場合があります。

2. リスクの引受

2.1 サイクリングには、事故、怪我、機器の損傷など、固有のリスクが伴います。
2.2 自転車の使用に伴うすべてのリスクはお客様が自発的に負うものとします。

3. 責任と賠償責任

3.1 レンタル期間中の自転車または備品の紛失、盗難、損傷についてはお客様の責任となります。
3.2 修理または交換にかかる費用は小売価格で請求されます。
3.3 BikeRental.cc (Cycle The Net Pty Ltd) およびその代表者は、原因を問わず、レンタル期間中に発生した傷害、事故、または損害について責任を負いません。

4. 安全性と使用ガイドライン

4.1 ヘルメットは必須であり、必要に応じて提供されます。
4.2 自転車は、レース、過度のオフロード走行、または本来の用途を超えた活動には使用しないでください。
4.3 機器を使用する際は、すべての道路交通法規および安全基準に従ってください。

5. キャンセルと払い戻し

5.1 キャンセル条件は次のとおりです。

• 30日以上前 - 全額返金
• 7日以上前 - 20% またはクレジット ノートの全額
• レンタルから48時間以上経過した場合 - 50% 返金
• レンタル後48時間以内 - 返金不可

5.2 イベントベースの予約の払い戻しには手数料が発生する場合があります。

6. 補償

6.1 当社のサービスを利用することにより、お客様は、レンタル機器の使用から生じる請求、損害、損失に対して Cycle The Net Pty Ltd (BikeRental.cc として取引) を補償することに同意するものとします。

7. 準拠法

7.1 本契約はオーストラリアのニューサウスウェールズ州の法律に準拠し、すべての紛争はその規定に従って解決されるものとします。

BikeRental.cc で予約することにより、お客様は本利用規約およびレンタル利用規約を読み、理解し、同意したことを確認します。